Un CRM (Costumer Relationship Management) es una herramienta que nos facilita la gestión de las relaciones con los clientes, ayudando a la empresa a permanecer conectada con sus clientes y  a mejorar su rentabilidad. ¿Quieres saber la importancia que tiene para una empresa, sus características, los tipos que existen y las ventajas de su uso? ¡Sigue leyendo!