¿Qué es el Up Selling y Cross Selling?

Hoy en el blog de Adara Visual, hablamos sobre qué es el Up Selling y Cross Selling, las ventajas de su uso y os dejamos una infografía sobre ello

Probablemente estos conceptos no te suenen, pero cuando has realizado una compra online los has visto y alguna vez habrás comprado uno de esos productos que te han mostrado a través de esta técnica de ventas del Up Selling y Cross Selling. ¿Quieres saber a que nos referimos? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el Up Selling?

El Up Selling o venta adicional, es una técnica de venta en la que se le ofrece al cliente un producto que se asemeja al que quiere comprar o al que ya ha comprado. Se diferencian dos tipos de Up Selling:

Por precio: se le ofrece al cliente un producto semejante al que quiere comprar pero de mayor valor.

Por valor: se le ofrece al cliente un producto semejante que se adapta mejor a sus necesidades. Para ello necesitamos conocer al cliente, ya sea a través de formularios, geolocalización o por nuestra propia cartera de clientes.

¿Qué es el Cross Selling?

El Cross Selling o venta cruzada, es una técnica de ventas en la que se le ofrece al cliente productos complementarios del que ha mostrado interés por comprar o ha comprado. Aquí no se ofrece un producto que satisfaga las mismas necesidades, sino que se ofrece un producto que complemente a este. Un ejemplo de Cross Selling sería el ofrecer cartuchos de tinta en la venta de una impresora.

Up Selling y Cross Selling: ventajas de su uso

Las principales ventajas del utilizar la técnica de ventas del Up Selling y Cross Selling, son:

Incremento de ventas y visibilidad de productos : Hay una mayor probabilidad de que las ventas se incrementen por el aumento de visibilidad de los productos.

Recuerdo para futuras compras: Al mostrarle otros productos a los consumidores incrementamos la posibilidad de compras futuras, ya que cuando lo necesiten pueden acordarse de nosotros.

Conocer al consumidor: Cuantos más productos compre el consumidor, más información tendremos sobre el mismo, lo que nos puede ayudar a ofrecerle productos más específicos y adaptados a sus necesidades.

Introducción de nuevos productos: Para las empresas es más sencillo introducir los nuevos productos a través del Up Selling y Cross Selling , ya que es percibido por los consumidores con una mayor confianza.