La lealtad de marca y sus niveles

Hoy en el blog de Adara Visual, hablamos sobre qué es la lealtad de marca, los distintos niveles de lealtad existentes en el marketing y os dejamos una infografía sobre ello

La lealtad que tiene un consumidor con una marca depende de muchas variables, por lo que conocer el nivel de lealtad es crucial. ¿Eres consumidor y quieres saber tu nivel de lealtad con una marca? ¿Tienes una empresa y quieres conocer los distintos niveles de lealtad existentes? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la lealtad de marca?

La lealtad de marca es la tendencia de los consumidores a comprar productos de una marca frente al resto de marcas, debido a la confianza que le otorga. La lealtad de marca es muy beneficiosa para las empresas, ya que se aseguran las compras continuas de sus productos, al igual que su recomendación.

Niveles de lealtad de marca

Desconocimiento

La primera etapa de la lealtad a la marca es el desconocimiento, ya que los consumidores no diferencian entre tus productos y los de la competencia.

Reconocimiento

Cuando los consumidores han escuchado hablar de nuestra marca y la tienen en mente, se da lugar la segunda etapa de la lealtad a la marca. Esta etapa es importante, ya que al empezar a ser recomendados, los consumidores empezarán a pensar en nuestros productos, por lo que es crucial diseñar estrategias que nos permitan destacar frente a la competencia.

Preferencia

En la tercera etapa, los consumidores preferirán comprar nuestros productos frente a los de la competencia. En este caso, hay que realizar estrategias o desarrollar productos que genere fidelización.

Lealtad

En el último nivel de lealtad a la marca, los consumidores eligen tus productos y servicios antes de ir a la competencia, aun ofreciendo estos una mejor opción. Para mantenerte en este nivel, es importante estar en la mente de los consumidores y también en el corazón. Esto se puede realizar a través de promociones especiales o email marketing.