Community Manager: qué es y cuáles son sus funciones

Hoy en el blog de Adara Visual, os contamos qué es ser community manager, las habilidades imprescindibles para ello, las funciones propias del community manager y os dejamos una infografía sobre ello

A día de hoy, cada vez se le da más importancia a las Redes Sociales y al hecho de que una empresa tenga visibilidad online pero, ¿Sabes cuál es el trabajo del Community Manager? Te lo contamos a continuación, ¡Sigue leyendo!

¿Qué es un Community Manager?

La persona encargada de realizar la labor de Community Manager es un profesional del marketing digital que se encarga de la gestión y desarrollo de la comunidad online y de la identidad e imagen de una marca o empresa.

La profesión de community manager es compleja y es necesario el conocimiento de diversas competencias y habilidades. Es necesario que esa persona sea creativa, ingeniosa y empática, también ha de tener conocimientos sobre diseño de estrategias, gestión de crisis, copywriting o analítica web entre muchas otras.

Funciones del Community Manager

Entre las principales funciones a llevar a cabo de un community manager nos encontramos:

Conocer a tu público e interactuar: es importante conocer los gustos de tu público para que, al crear contenido, este sea bien acogido por ellos y les llame la atención. También es importante interactuar, responder a los usuarios y promover conversaciones entre ellos.

Creación de contenido: es primordial la creación de contenido de alta calidad y atractivo para el público objetivo.

Generar engagement: el engagement es la capacidad de un producto o marca de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios. Es fundamental crear un vínculo emocional con nuestros usuarios para que se involucren y aporten valor.

Gestionar acciones tácticas: la persona encargada de la labor de community manager es la encargada de gestionar los sorteos, promociones, campañas de publicidad o cualquier acción acorde a los objetivos fijados.

Analizar: el community manager se encargará de analizar de manera periódica los resultados de sus redes sociales para conocer si los objetivos se están consiguiendo.